Technicien itinérant
Code ROME : H1101
Autre(s) appellation(s) : Ingénieur de maintenance itinérant (H/F)
Description du poste
Le technicien itinérant (H/F) assure, sur site, les interventions de maintenance préventive et corrective de matériels, équipements et installations. Il réalise, seul ou en lien avec technicien expert, le diagnostic, identifie les causes de panne ou dysfonctionnement et détermine l’intervention à réaliser. Il peut estimer le coût de réparation et réaliser un devis. Si la panne ou le dysfonctionnement relève de son domaine de compétences, il prépare son intervention et réalise les réparations ou dépannages nécessaires. Il contrôle le bon fonctionnement et la conformité des matériels, équipements et installations par des essais ou tests adaptés après intervention ou dans le cadre de la maintenance préventive. Il rend compte de ses interventions, assure leurs traçabilités auprès de son responsable et du client.
Missions principales
Contrôler le fonctionnement des matériels, équipements et installations.
Réaliser des diagnostics techniques en cas de pannes ou dysfonctionnements et identifier leurs causes.
Préparer ses interventions.
Réaliser les interventions de maintenance préventive.
Réaliser des interventions de maintenance corrective.
Assurer la traçabilité des interventions.
Activités et compétences
Assurer l'entretien courant de l'appareil
Démonter l'appareil, réaliser les interventions de maintenance préventive conformément aux process définis par le fabricant
Exploiter la documentation technique du fabricant nécessaire aux opérations d'entretien courant
Réaliser des opérations de maintenance préventive selon les conditions fixées dans les contrats d'entretien
Réaliser les contrôles et tests conformément aux recommandations du fabricant
Régler l'appareil et/ou réinitialiser les systèmes conformément aux instructions du fabricant
Vérifier au bon fonctionnement de l'appareil
Consigner et informer sur l'activité de maintenance réalisée
Rédiger les rapports de diagnostic
Saisir les activités réalisées sur le système d'information interne ; mettre à jour les documents de suivi
Signaler tout incident ou anomalie produit
Transmettre les éléments nécessaires pour établir un devis, une facturation
Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
Choisir les supports et matériels de diagnostic adaptés
Choisir une méthode de diagnostic adaptée au regard du dysfonctionnement constaté
Déterminer l'intervention à réaliser afin de remettre le produit en état
Effectuer les analyses des données issues des mesures réalisées ; repérer et interpréter les éventuels écarts par rapport aux normes du fabricant
Estimer le coût de réparation ; réaliser un devis de réparation
Exploiter la documentation technique du fabricant nécessaire à l'intervention
Identifier les fonctions et pièces défaillantes du produit, la(les) source(s) de dysfonctionnement
Réaliser les contrôles et mesures conformément aux recommandations du fabricant
Solliciter, les cas échéant pour toute panne complexe ou nouvelle, l'expertise d'un technicien référent
Installer et mettre en service des appareils, des matériels, des équipements
Anticiper les contraintes d'installation relative à la configuration du lieu
Conseiller le client sur le lieu d'installation et la disposition du matériel, de l'équipement, de l'appareil
Installer les appareils, les matériels, les équipements en respectant les notices techniques et les recommandations des fabricants
Réaliser des interventions sur les infrastructures nécessaires à l'installation des équipements, des machines, des matériels
Vérifier la qualité de l'installation réalisée en respectant les procédures de contrôle
Participer à la gestion de la relation client
Adapter sa communication en fonction de la nature et des compétences techniques des interlocuteurs
Préparer ses interventions chez les clients
Appréhender les obligations réglementaires et sécuritaires du secteur et des lieux pour réaliser une intervention en toute sécurité
Evaluer les besoins en matériels, outillages et stocks de pièces nécessaires afin de les préparer, voire de les commander le cas échéant
Planifier ses interventions et déplacements en fonction de leur localisation et des priorités afin d'optimiser le temps passé
Prendre connaissance des interventions à réaliser ; analyser et hiérarchiser les impératifs clients afin de déterminer les priorités
Préparer son intervention avec les interlocuteurs du client, de la concession
Rassembler l'ensemble de la documentation nécessaire à l'intervention : dossiers techniques, contrats d'entretien,…
Réaliser une intervention technique de maintenance corrective
Changer ou réparer les pièces ou les composants défectueux
Contrôler la qualité de la remise en conformité par des essais ou tests adaptés
Démonter l'appareil et repérer les pièces ou les composants défectueux
Régler l'appareil et/ou réinitialiser les systèmes conformément aux instructions du fabricant
S'assurer du bon fonctionnement de l'appareil
Réaliser une veille technologique et une veille produits
Appréhender les innovations produits en repérant les évolutions technologiques
Appréhender l'impact des innovations produits et des évolutions technologiques sur l'activité de maintenance
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Technico-commercial itinérant, Gestionnaire approvisionnement pièces détachées, Formateur technique, Directeur commercial B to B, Ingénieur commercial
